Ringkasan
Kami menggunakan informasi untuk menjalankan percakapan, booking, dan kalender salon. Contoh di website bukan janji temu nyata. Layanan opsional memiliki alur data tersendiri yang dijelaskan di bawah.
Tentang kami
Chatchi adalah layanan booking salon melalui WhatsApp yang dioperasikan oleh PFLB, Inc. Hubungi hello@chatchi.io untuk pertanyaan tentang pemberitahuan ini atau informasimu.
Pemberitahuan ini mencakup pengunjung website, pengguna yang mencoba Chatchi, pemilik dan staf salon, serta pelanggan yang menggunakan asisten booking. Salon juga menangani informasi tentang layanan yang diberikannya; hubungi salon untuk pertanyaan tentang catatan tersebut.
Informasi yang kami tangani
Informasi bergantung pada fitur yang kamu gunakan. Bagikan hanya yang diperlukan untuk booking atau pengaturan salon.
- Informasi kontak dan bisnis: nomor WhatsApp dan nama profil, nama dan kontak yang kamu berikan, nama salon, serta informasi staf dan layanan.
- Percakapan dan lampiran: pesan kepada asisten, pesan suara, foto seperti daftar harga atau bukti pembayaran, serta informasi yang diambil darinya.
- Booking dan pembayaran: layanan, staf, waktu janji temu, jumlah deposit, referensi dan status pembayaran. Data kartu ditangani penyedia pembayaran, bukan formulir kartu Chatchi. Jangan kirim detail kartu melalui chat.
- Informasi kalender: pengenal kalender, acara, dan ketersediaan untuk menampilkan jadwal serta menghindari waktu yang sudah terisi.
- Informasi website dan dukungan: data teknis permintaan untuk menyajikan dan mengamankan website, pesan kepada tim kami, serta informasi yang kamu pilih untuk dikirim melalui formulir demo yang diaktifkan.
Tujuan penggunaan
Kami menggunakan informasi untuk menjawab pesan, mengatur salon, mencari waktu tersedia, membuat dan memperbarui booking, menangani status deposit, menampilkan jadwal, mengirim pemberitahuan terkait booking, serta memberikan dukungan dan keamanan.
Klik tautan WhatsApp hanya membuka pesan yang disarankan. Kamu memilih apakah akan mengirimnya. Klik tidak mengonfirmasi booking, memulai langganan berbayar, atau mendaftarkanmu ke pemasaran.
Google Calendar dan akses akun opsional
Chatchi menggunakan Google Calendar untuk jadwal salon. Acara dan ketersediaan kalender dapat disimpan dalam basis data kami dan disertakan dalam informasi yang digunakan asisten untuk menjawab permintaan penjadwalan.
Menghubungkan akun Google milikmu adalah fitur opsional yang direncanakan dan belum ditawarkan kepada publik. Saat tersedia, layar persetujuan harus menjelaskan izin sebelum akses diberikan. Tujuannya adalah membuat kalender staf, mengelola acara booking, dan membaca acara di kalender terkait agar waktu yang sudah terisi tidak ditawarkan.
Penggunaan data Google API yang direncanakan terbatas pada fitur penjadwalan yang kamu pilih. Penggunaan tersebut harus mengikuti Google API Services User Data Policy, termasuk Limited Use. Data tidak boleh dijual, digunakan untuk iklan, atau untuk melatih model AI serbaguna. Pemrosesan yang diperlukan oleh penyedia layanan harus diungkapkan dan dibatasi pada penyediaan fitur tersebut.
Kamu dapat meninjau dan mencabut akses aplikasi melalui Akun Google. Pencabutan menghentikan akses berikutnya, tetapi tidak otomatis menghapus salinan yang sudah disimpan Chatchi. Hubungi kami secara terpisah untuk penghapusan.
Penyedia layanan dan berbagi informasi
Informasi yang diperlukan untuk suatu fitur dapat ditangani oleh penyedia berikut. Pemilik dan staf salon yang berwenang juga menerima informasi booking dan jadwal yang diperlukan untuk mengoperasikan salon.
- Meta / WhatsApp: menyampaikan percakapan dan pemberitahuan booking.
- Google: menyimpan dan menyinkronkan kalender.
- Xendit: menerima pembayaran dan memproses statusnya saat pembayaran nyata diaktifkan.
- Vercel dan Neon: hosting aplikasi, penyimpanan lampiran, dan layanan basis data.
- Anthropic: memproses percakapan asisten, hasil alat penjadwalan yang relevan, dan gambar yang didukung.
- OpenAI: mengubah pesan suara menjadi teks untuk asisten.
- Tommos: formulir web demo dengan tim dan booking demo nyata setelah kanal terkait diaktifkan.
Contoh di website dan formulir demo
Contoh booking di website adalah ilustrasi. Contoh tidak membuat akun salon, memesan janji temu nyata, atau mengenakan biaya.
Formulir demo Tommos opsional menampilkan penjelasan sebelum kamu memilih memuatnya. Pemuatan membagikan informasi dasar browser/halaman ke Tommos dan menyimpan pengenal atribusi pihak pertama. Pengiriman membagikan informasi kontak dan bisnis yang diperlukan untuk permintaan demo. Permintaan demo tidak memesan jadwal. Tim kami akan menghubungimu untuk menyepakati waktu pertemuan.
Cloudflare Turnstile memproses sinyal teknis browser dan koneksi untuk melindungi formulir ini dari penyalahgunaan otomatis dan meningkatkan deteksi bot. Website pemasaran saat ini tidak memasang piksel iklan. Mengirim email membagikan pesan dan kontakmu agar kami dapat menjawab.
Kalender uji coba dan data demo
Uji coba WhatsApp internal menggunakan salon demo dan pembayaran simulasi. Ini bukan layanan salon langsung atau langganan berbayar. Jangan masukkan daftar pelanggan nyata, informasi sensitif, atau detail kartu pembayaran.
Kalender uji coba internal dapat dibaca publik. Booking demo yang dibuat menggunakan label pelanggan anonim. Jangan masukkan informasi pribadi dalam nama kalender, acara, atau catatan. Akses publik kalender dihapus saat uji coba dikonversi menjadi akun.
Penyimpanan dan penghapusan
Pesan dijadwalkan dihapus setelah 12 bulan. Pesan suara dan foto tersimpan untuk salon aktif juga memiliki aturan pembersihan 12 bulan. Percakapan yang tidak aktif selama 12 bulan, termasuk riwayat percakapan tersimpan milik asisten, dihapus saat pembersihan. Catatan janji temu dan pembayaran disimpan untuk operasional serta pembukuan salon.
Setiap pesan ke uji coba internal memperpanjang masanya selama 48 jam. Setelah berakhir, pembersihan menghapus sumber daya kalender, booking demo, percakapan, dan lampiran arsip. Pengaturan uji coba yang tersisa dijadwalkan dihapus 30 hari setelah masa uji coba berakhir. Pembuatan akun membersihkan percakapan dan lampiran demo serta mengubah siklus pengaturan salon yang disimpan.
Salinan cadangan mengikuti siklus penyedia hosting dan belum tentu dihapus pada saat yang sama. Catatan penyedia layanan dan catatan yang diwajibkan hukum dapat memiliki retensi terpisah. Untuk permintaan data, kirim email ke hello@chatchi.io.
Pilihan dan permintaanmu
Kirim email ke hello@chatchi.io untuk meminta akses, perbaikan, atau penghapusan informasimu. Kami menanggapi permintaan ini dalam 30 hari. Jelaskan permintaan tanpa mengirim kata sandi atau dokumen sensitif yang tidak diperlukan.
Asisten WhatsApp mendukung permintaan penghapusan data yang diikuti konfirmasi tegas. Ini menghapus percakapan dan lampiran arsip serta menganonimkan profil pelanggan; janji temu mendatang tetap menjadi catatan booking anonim. Penghapusan tidak otomatis membatalkan janji temu. Hubungi salon secara terpisah jika ingin membatalkan.
Penanganan mungkin memerlukan verifikasi identitas dan tunduk pada kewajiban penyimpanan catatan yang berlaku. Untuk catatan yang dikelola salon, kami mungkin perlu berkoordinasi dengan salon tersebut.
Keamanan dan lokasi pemrosesan
Deployment hosting dan basis data kami dikonfigurasi di Singapura. Penyedia lain dapat memproses informasi di negara lain sesuai layanannya. Ini bukan janji bahwa semua data tetap berada di Singapura.
Lindungi akses akun WhatsApp, ruang kerja salon, dan tautan berbagi kalender. Jangan berikan akses kepada orang yang tidak seharusnya melihat informasi salon atau pelangganmu.
Pembaruan dan kontak
Kami akan memublikasikan pembaruan di halaman ini beserta tanggalnya. Perubahan penting dalam penggunaan data Google harus dijelaskan dan persetujuan diperoleh bila diwajibkan sebelum penggunaan baru dimulai.
Kontak: hello@chatchi.io · PFLB, Inc., operator Chatchi.